L’intelligence artificielle (IA) transforme rapidement notre monde, et avec lui, le paysage commercial. De nombreuses entreprises cherchent à utiliser l’IA pour obtenir un avantage concurrentiel, mais peu réussissent à l’exploiter pour créer de nouvelles opportunités de marché. Pourquoi ? Parce qu’elles n’exploitent pas pleinement le concept de stratégie de l’Océan Bleu.
Le concept d’Océan Bleu
La Stratégie de l’Océan Bleu, développée par W. Chan Kim et Renée Mauborgne, propose une nouvelle façon de penser la concurrence et la stratégie d’entreprise. Au lieu de se battre dans des « océans rouges » saturés de concurrents, l’objectif est de chercher des « océans bleus » non exploités, où il y a peu ou pas de concurrence.
Le concept clé de la Stratégie de l’Océan Bleu est l’innovation de valeur. C’est la poursuite simultanée de la différenciation et du faible coût, créant une avancée en termes de valeur pour les acheteurs et pour l’entreprise. En pratique, cela signifie augmenter la valeur pour les clients tout en réduisant les coûts, ce qui est réalisable en éliminant et en réduisant les facteurs sur lesquels une industrie est en concurrence et en augmentant et en créant des éléments que l’industrie n’a jamais offerts.
L’IA comme levier pour la Stratégie de l’Océan Bleu
Alors, comment l’IA peut-elle aider une entreprise à naviguer vers un océan bleu ? En se posant ces quatre questions clés de la Stratégie de l’Océan Bleu, on peut voir comment l’IA peut être utilisée pour créer de nouvelles opportunités de marché.
1. Quels sont les facteurs que l’industrie tient pour acquis et qui devraient être éliminés ?
L’IA peut aider à éliminer les processus coûteux et inefficaces qui sont considérés comme nécessaires dans l’industrie. Par exemple, l’IA peut remplacer les processus manuels dans les domaines tels que la comptabilité ou la gestion des ressources humaines, ce qui peut réduire les coûts et améliorer l’efficacité.
2. Quels facteurs devraient être réduits bien en deçà des normes de l’industrie ?
L’IA peut également aider à réduire les facteurs qui sont actuellement surdimensionnés. Par exemple, dans le secteur de la vente au détail, l’IA peut aider à réduire les stocks en améliorant la précision des prévisions de la demande, ce qui peut diminuer les coûts et améliorer le service à la clientèle.
3. Quels facteurs devraient être augmentés bien au-dessus des normes de l’industrie ?
L’IA peut être utilisée pour augmenter la valeur pour les clients d’une manière qui dépasse les normes de l’industrie. Par exemple, en utilisant l’IA pour personnaliser les interactions avec les clients, une entreprise peut augmenter la satisfaction et la fidélité des clients bien au-delà des normes de l’industrie.
4. Quels facteurs devraient être créés que l’industrie n’a jamais offerts ?
Enfin, l’IA peut être utilisée pour créer de nouveaux facteurs qui n’ont jamais été offerts par l’industrie. Par exemple, une entreprise pourrait utiliser l’IA pour créer de nouveaux services basés sur l’analyse des données, ou pour offrir de nouveaux modes de livraison ou de distribution qui améliorent la commodité pour les clients.
L’IA a le potentiel de transformer radicalement les industries et de créer de nouvelles opportunités de marché. Cependant, pour réaliser ce potentiel, les entreprises doivent penser de manière stratégique à la manière dont elles peuvent utiliser l’IA pour créer de la valeur et se différencier.
En se posant les questions clés de la Stratégie de l’Océan Bleu, selon la matrice ERAC, on devine rapidement les opportunités qu’offrent les IA, entre l’automatisation de certaines tâches, ou la production grâce aux IA génératives. Les entreprises peuvent, aujourd’hui, identifier des opportunités pour utiliser l’IA d’une manière qui crée de nouveaux océans bleus, lui permettant, ainsi, de se démarquer de la concurrence et de créer une valeur durable pour elle-même et ses clients.
N’oubliez pas : l’innovation sans valeur a tendance à être technologique, pionnière sur le marché ou futuriste, souvent au-delà de ce que les acheteurs sont prêts à accepter et à payer. L’innovation de valeur, par contre, permet une différentiation et un faible coût simultanément, brisant ainsi l’offre-valeur traditionnelle.
